Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne. Notre boutique en ligne s’adresse exclusivement aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d’un acte juridique, agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2. Partenaire contractuel, conclusion du contrat, possibilité de correction
Le contrat de vente est conclu avec APU KUNTUR GmbH.
En mettant les produits en ligne dans la boutique, nous formulons une offre ferme de conclusion de contrat portant sur ces articles. Vous pouvez dans un premier temps placer nos produits dans le panier sans engagement et corriger vos saisies à tout moment avant de valider votre commande ferme en utilisant les outils de correction prévus et expliqués dans le processus de commande.
Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre portant sur les produits contenus dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevez une confirmation par e-mail.
3. Langue du contrat, conservation du texte du contrat
Les langues disponibles pour la conclusion du contrat sont l’allemand, l’anglais et le français.
Nous enregistrons le texte du contrat et vous envoyons les données de la commande ainsi que nos conditions générales sous forme de texte. Vous pouvez consulter le texte du contrat dans votre espace client.
4. Objet du contrat
4.1 Description des produits
Il est fait référence à l’application de la description respective des produits comme élément essentiel du contrat.
4.2 Images des produits
Sans préjudice de vos droits légaux en matière de garantie, nous attirons votre attention sur les particularités suivantes. En cas de doute, veuillez nous contacter :
En raison des configurations d’écran individuelles (par ex. résolution et luminosité), de légères différences peuvent apparaître entre les couleurs affichées et les couleurs réelles des produits.
5. Conditions de livraison
5.1 Zone de livraison
Nous livrons dans le monde entier.
Sont actuellement exclues les adresses de livraison situées aux États-Unis, au Royaume-Uni ainsi qu’au Brésil.
5.2 Frais de livraison
En plus des prix indiqués des produits, des frais de livraison peuvent s’appliquer.
Les frais de livraison applicables vous sont indiqués lors du processus de commande et sont visibles avant la validation de votre commande.
5.3 Options de livraison
Nous expédions les produits à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Vous avez en principe également la possibilité de retirer votre commande à l’adresse suivante :
APU KUNTUR dépôt d’expédition
August-Borsig-Straße 9
78467 Konstanz
Allemagne
aux horaires suivants :
du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.
6. Paiement
6.1 Prix
Les prix en vigueur au moment de la commande s’appliquent. Il s’agit de prix totaux incluant la TVA légale.
6.2 Exigibilité et retard de paiement
Le prix est exigible lors de la conclusion du contrat, sauf disposition contraire résultant des conditions de paiement suivantes.
6.3 Modes de paiement
Les modes de paiement suivants sont en principe disponibles dans notre boutique :
Virement bancaire
En cas de choix du virement bancaire, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires après la commande ainsi que dans l’e-mail de confirmation. La marchandise est expédiée après réception du paiement.
Carte de débit/crédit
Vous saisissez vos données de carte lors du processus de commande. Votre carte est débitée immédiatement après validation de la commande.
PayPal
Afin de pouvoir régler le montant de la facture via le prestataire de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (« PayPal »), vous devez être inscrit auprès de PayPal, vous identifier à l’aide de vos données d’accès et confirmer l’instruction de paiement. La transaction de paiement est effectuée par PayPal immédiatement après la passation de la commande. Vous trouverez de plus amples informations lors du processus de commande.
PayPal peut proposer à des clients PayPal enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères d’autres modalités de paiement dans leur compte client. Nous n’avons toutefois aucune influence sur la mise à disposition de ces modalités. Les modalités de paiement supplémentaires proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (« Klarna »), nous vous proposons les options de paiement suivantes. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna est soumis à une vérification préalable de l'adresse et de la solvabilité et s'effectue directement auprès de Klarna. Vous trouverez de plus amples informations dans la rubrique consacrée à l’option de paiement concernée et au cours du processus de commande.
Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est exigible 14 jours après l’expédition de la marchandise et la réception de la facture. Le paiement sur facture est réservé aux consommateurs.
Klarna peut proposer d’autres modalités de paiement dans le compte client aux clients Klarna enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement relèvent de votre relation juridique avec Klarna. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte Klarna.
Achat à tempérament via Klarna
Vous pouvez régler le montant de la facture en jusqu'à 36 mensualités. Pour certaines commandes, un acompte peut être exigé. L'échéance dépend du plan de paiement de Klarna. Le mode de paiement « Achat à tempérament via Klarna » ne peut être utilisé que par les consommateurs.
Klarna peut proposer d'autres modalités de paiement dans le compte client à des clients Klarna enregistrés et sélectionnés selon ses propres critères (par exemple, des plans de paiement échelonné sans intérêts). Nous n'avons toutefois aucune influence sur la proposition de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées à titre individuel relèvent de votre relation juridique avec Klarna. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte Klarna
Paiement immédiat/virement bancaire instantané via Klarna
Pour pouvoir régler le montant de la facture par Sofort/virement instantané via Klarna, vous devez disposer d'un compte Klarna et d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. En cas de paiement par virement instantané, Klarna n'effectue aucun contrôle de solvabilité. Votre compte sera débité immédiatement après la passation de la commande. Vous recevrez de plus amples informations au cours du processus de commande.
7. Réserve de propriété
La marchandise reste notre propriété jusqu’au paiement intégral.
8. Dommages de transport
Si des marchandises sont livrées avec des dommages de transport apparents, veuillez signaler ces défauts au transporteur dans les plus brefs délais et nous contacter immédiatement. L’absence de réclamation ou de prise de contact n’a aucune conséquence sur vos droits légaux ni sur leur mise en œuvre, en particulier vos droits de garantie. Toutefois, cela nous aide à faire valoir nos propres droits à l’encontre du transporteur ou de l’assurance transport.
9. Garantie et garanties commerciales
9.1 Responsabilité pour défauts
Le droit légal de responsabilité pour défauts s’applique.
9.2 Garanties et service client
Des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions précises sont disponibles avec le produit concerné ainsi que sur des pages d’information spécifiques dans la boutique en ligne.
Service client : Vous pouvez contacter notre service client pour toute question, réclamation ou contestation les jours ouvrables de 9h00 à 17h00 au numéro +49 (0)7531 127 30 30 ou par e-mail à sale@alpaca-onlineshop.com
10. Responsabilité
Nous sommes toujours responsables sans limitation pour les demandes résultant de dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d’exécution :
- en cas d’atteinte à la vie, à l’intégrité corporelle ou à la santé,
- en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
- en cas de promesse de garantie, si convenue, ou
- dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.
En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution permet la bonne réalisation du contrat et sur le respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement compter (obligations cardinales), en cas de négligence légère de notre part, de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée, quant à son montant, au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et dont la survenance est typiquement attendue.
Par ailleurs, toute demande de dommages-intérêts est exclue.
11. Code de conduite
Nous nous sommes soumis aux codes de conduite suivants : Trusted Shops
12. Règlement des litiges
Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation des consommateurs.
Si certaines clauses des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement invalides, le contrat reste valable pour le reste. Dans la mesure où certaines clauses sont invalides, le contenu du contrat est régi par les dispositions légales.
