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Terms & conditions

These terms and conditions apply to all orders, that customers place with the online shop alpaca-onlineshop.com of

 

APU KUNTUR GmbH
Romanshornerstr. 115
CH-8280 Kreuzlingen
Switzerland

Telefon CH: +41 (0) 52 233 89 80

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sale(at)alpaca-onlineshop.com
Unternehmensidentifikationsnummer (UID): CHE-114.546.429

 

 

Hereinafter called "Alpaca Onlineshop".

The presentation of products in our online shop is not a legally binding offer but an invitation to place an order.

By clicking the button "order now" at the end of the checkout process, the customer places a binding order for the products listed on the order page.

Immediately upon receipt of the order, Alpaca Onlineshop gives a confirmation of the order by e-mail. The purchase contract is only concluded if Alpaca Onlineshop confirms by e-mail the shipping of the goods. (confirmation of order or delivery) or at the latest by delivering the goods.

The prices stated on the product page include VAT and other price components and are calculated in euros (EUR), or in the currency selected by you, based on the current conversion rate.

Information about shipment costs

We offer worldwide shipment.

Unless otherwise stated, the delivery time in the offer is 3 to 5 days for Germany and Europe and for deliveries outside Europe about 10 to 14 days.

If not all of the ordered products are available on stock, Alpaca Onlineshop is entitled to partial deliveries. The subsequent delivery of remaining items of the order is then carried out on the expenses of Alpaca Onlineshop.

If due to the customer's fault, the delivery of the goods has not been successful after three attempts of delivery, Alpaca Onlineshop may withdraw from the contract. Any payments already made will be refunded immediately.
 

Payment can be effected by bank transfer, invoice, direct debit, PayPal, credit card, Sofort banking or cash on delivery.

Payment on invoice is possible for an amount up to 1000 EUR. The related amount of the invoice must be paid to our bank-account within 14 days.

Under the following circumstances, payment on invoice is not possible:

- Delivery address outside of Germany, Netherlands or Austria.
- Delivery address and billing address are not identical.
- Customer is not registered at the delivery address.
- Order value exceeds 1000 EUR.
- Negative solvency check result.

(1) Purchase on Account (Billpay) (Germany)

When purchasing on the account, the amount invoiced should be transferred to the account of our external partners by the calendar day indicated on the bill (20 or 30 calendar days after the billing date). Purchase on Account does not apply to all offers and requires a successful credit check performed by Billpay GmbH [https://www.billpay.de/endkunden/]. Concluding the credit check of an order, if the customer is approved to purchase on the account, then the payment will be processed in cooperation with Billpay GmbH, to whom we transmit our claim of payment. In this situation, the customer can only make payments, with the effect of reducing debt, to Billpay GmbH. With payment on the account via Billpay, we remain responsible for general customer enquiries (e. g for goods, delivery time, and dispatch), returns, complaints, withdrawal statements and withdrawal submissions or crediting. The General Terms and Conditions [Link to https://www.billpay.de/allgemein/datenschutz/] of Billpay GmbH apply.

(2) Direct Debit; SEPA-Direct Debit mandate; Processing fee for return debits

(a) When purchasing with Direct Debit, the payment amount is immediately due for collection by our external partner Billpay GmbH [https://www.billpay.de/endkunden/] to the checking account of the indicated credit institute (the checking account). Herewith, you grant Billpay GmbH a SEPA-Direct Debit mandate to collect overdue payments and will instruct my financial institution to honour all Direct Debits drawn on my account. The Billpay creditor identification number is DE19ZZZ00000237180. The mandate reference number will be given to you at a later point in time via E-mail.

Note: You can within eight weeks, beginning with the debit date, reach a refund of the amount charged. The conditions agreed upon with the financial institute will apply. Please note that a due demand will also remain by a return debit note. More information is available at https://www.billpay.de/sepa/.

The advance notice of the entry of the SEPA-Direct Debit will be sent to you at least one day before the due date via E-mail to the E-mail address that you specified during the ordering process.

If the checking account does not have sufficient funds, the bank on its part shall not have any obligations to pay. Partial payments are not made with regard to Direct Debit.

(b) The payment by Direct Debit does not apply to all offers and requires a successful credit check performed by Billpay GmbH [https://www.billpay.de/endkunden/] as well as an opened SEPA-conform checking account. After the credit check of a specific order, if the customer is approved to use Direct Debit as a form of payment, the payment will be processed in cooperation with Billpay GmbH, to whom we transfer our account claim. In this situation, the customer can only make payments, with the effect of reducing debt, to Billpay GmbH. As payment on the account via Billpay, we remain responsible for general customer enquiries (e.g. for goods, delivery time, dispatch), returns, complaints, withdrawal of statements and withdrawal of submissions or crediting. The General Terms and Conditions [https://www.billpay.de/allgemein/datenschutz/] of Billpay GmbH apply.

(c) By providing the checking account, you confirm that you are authorized to use Direct Debit from the respective checking account and you ensure the necessary funds will be available. Return debits require more effort and are more expensive for us and for Billpay GmbH. In the case of return debit (due to insufficient funds of the checking account, resulting from checking account cancellation or unauthorized objection of the account holder) you authorize Billpay GmbH to file, again, for Direct Debit for each payment obligation due. In such

case, you are obligated to pay any costs created through return debit. Further claims are reserved. Considering the efforts and costs for Direct Debits and in order to avoid the processing fees, we kindly ask you not to reject the Direct Debit in the event of a cancellation or a withdrawal from the purchase, a

return or complaint. In this situation, after our approval of payment cancellation, the corresponding amount or credit note will be repaid.

(2) Kauf per Lastschrift; Einzugsermächtigung; Bearbeitungsgebühr bei Rücklastschriften (Austria)

(a) Beim Kauf per Lastschrift ist der Zahlbetrag sofort zur Zahlung per Einzug durch den mit Billpay zusammen arbeitenden Factor net-m privatbank 1891 AG (www.privatbank1891.com) von dem im Bestellprozess angegebenen Girokonto bei dem dort angegebenen Kreditinstitut (das Girokonto) fällig. Hiermit erteilen Sie der net-m privatbank 1891 AG ein SEPA-Lastschriftmandat zur Einziehung fälliger Zahlungen und weisen Ihr Geldinstitut an, die Lastschriften einzulösen. Die Gläubiger-Identifikationsnummer der net-m privatbank AG ist DE62ZZZ00000009232. Die Mandatsreferenznummer wird Ihnen zu einem späteren Zeitpunkt per Email mitgeteilt.

Hinweis: Innerhalb von acht Wochen können Sie, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit Ihrem Geldinstitut vereinbarten Bedingungen. Bitte beachten Sie, dass die fällige Forderung auch bei einer Rücklastschrift bestehen bleibt. Weitere Informationen finden Sie auf www.billpay.at/sepa.

Die Vorabinformation zum Einzug der SEPA-Lastschrift wird Ihnen mindestens einen Tag vor Fälligkeit per Email an die von Ihnen beim Bestellvorgang angegebene Email-Adresse gesendet.

Wenn das Girokonto die erforderliche Deckung nicht aufweist, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen.

(b) Die Zahlungsart Kauf per Lastschrift besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Billpay GmbH [https://www.billpay.de/at/endkunden-at/], ggf. als Dienstleister eines mit Billpay zusammen arbeitenden Factors sowie bei Kunden in Österreich ein in Österreich geführtes Girokonto und bei Kunden in Deutschland ein in Deutschland geführtes Girokonto voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf per Lastschrift gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Billpay GmbH und ggf. einem mit Billpay zusammen arbeitenden Factor, an die wir unsere Zahlungsforderung abtreten. Der Kunde kann in diesem Fall nur an den Factor bzw. bei Kunden aus Deutschland oder der Schweiz nur an Billpay mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Wir bleiben auch bei dem Kauf per Lastschrift zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften.

(c) Mit der Angabe des Girokontos bestätigen Sie, dass Sie zum Bankeinzug über das entsprechende Girokonto berechtigt sind und für die erforderliche Deckung sorgen werden. Rücklastschriften sind mit einem hohen Aufwand und Kosten für uns und Billpay bzw. den mit Billpay zusammen arbeiten Factor verbunden. Im Fall einer Rücklastschrift (mangels erforderlicher Deckung des Girokontos, wegen Erlöschen des Girokontos oder unberechtigten Widerspruchs des Kontoinhabers) ermächtigen Sie die Billpay GmbH bzw. bei österreichischen Kunden den mit Billpay zusammen arbeitenden Factor, die Lastschrift für die jeweils fällige Zahlungsverpflichtung ein weiteres Mal einzureichen. In einem solchen Fall sind Sie verpflichtet, die durch die Rücklastschrift entstehenden Kosten zu zahlen. Weitergehende Forderungen sind vorbehalten. Angesichts des Aufwands und der Kosten für Rücklastschriften und zur Vermeidung der Bearbeitungsgebühr bitten wir Sie im Falle eines Widerrufs oder eines Rücktritts vom Kaufvertrag, einer Retoure oder einer Reklamation, der Lastschrift nicht zu widersprechen. In einem solchen Fall erfolgt nach Abstimmung mit uns die Rückabwicklung der Zahlung durch Rücküberweisung des entsprechenden Betrags oder durch Gutschrift.

Fälligkeit bei dem Kauf auf Rechnung und den Kauf per Lastschrift (Österreich)

Rechnungsforderungen sind an dem in der Rechnung genannten Kalendertag zur Zahlung fällig (Zahlungsziel). Forderungen aus dem Kauf per Lastschrift sind sofort zur Zahlung durch Sie fällig. Kommen Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht oder nicht vollständig innerhalb des Zahlungsziels nach, so geraten Sie ohne weitere Mahnung in Verzug und haben Verzugszinsen von 10% p.a. zu bezahlen. Das Mahnverfahren wird durch die Billpay GmbH, ggf. im Auftrag des mit Billpay zusammen arbeitenden Factors abgewickelt, wobei diese berechtigt sind, pro Zahlungserinnerung eine Mahngebühr von bis zu EUR 15,00 sowie weitere Gebühren, insbesondere die Kosten für ein allfälliges Inkassoverfahren oder eines mit der Eintreibung beauftragten Rechtsanwaltes, in Rechnung zu stellen. Die Geltendmachung weitergehender Rechte und Forderungen bleibt davon unberührt. Eingehende Zahlungen des Kunden werden jeweils auf die älteste Schuld angerechnet. Weiter kann Billpay künftig die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten von Kaufverträgen, auch in Bezug auf andere Händler, verweigern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen [https://www.billpay.de/at/datenschutz-at/] der Billpay GmbH.

(1) ‘Achteraf betalen’ (Nederland)

Indien u kiest voor de betalingsmethode ‘achteraf betalen’ dient het factuurbedrag binnen op de in factuur genoemde betalingstermijn (20 of 30 kalenderdagen na de factuurdatum) te worden voldaan aan onze externe partner Billpay GmbH (“Billpay”) [https://www.billpay.de/endkunden/ ]. De betalingsmethode ‘achteraf betalen’ bestaat niet voor alle aanbiedingen en veronderstelt onder andere een succesvolle controle van uw kredietwaardigheid door Billpay. Wanneer u in aanmerking komt voor de betalingsmethode ‘achteraf betalen’, zullen wij de vordering uit hoofde van de door u gesloten koopovereenkomst overdragen aan Billpay. Na deze overdracht kunt u slechts aan Billpay nog bevrijdend betalen. Wij blijven echter wel uw eerste aanspreekpunt en blijven tevens verantwoordelijk voor uw vragen met betrekking tot de gekochte producten, waaronder begrepen de bezorgingstermijn, verzending, retourzendingen en reclamaties of creditnota´s. In verband met de betaling van de factuur gelden de Algemene voorwaarden [https://www.billpay.nl/nl/voorwaarden-nl/] van Billpay.

(2) ‘Koop per automatische incasso’; machtiging tot automatische incasso; administratiekosten bij terugboekingen

(a) Indien u heeft gekozen voor ‘koop per automatische incasso’, machtigt u Billpay om in verband met de door u gesloten koopovereenkomst, het door u verschuldigde bedrag uit hoofde van deze koopovereenkomst, zoals blijkt uit de factuur, af te schrijven en te innen van uw in het bestelproces opgegeven bank- of girorekening door middel van automatische incasso. Met het akkoord gaan met de automatische incasso verklaart en bevestigt u dat u gerechtigd bent te beschikken over de betreffende giro- of bankrekening en dat u zorg zal dragen voor voldoende saldo op de door u aangegeven giro- of bankrekening. Wanneer uw giro- of bankrekening niet over het vereiste saldo beschikt, zal er niet bevrijdend betaald kunnen worden en schiet u toerekenbaar te kort in de nakoming van uw verplichtingen jegens Billpay en bent u in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist.

(b) De betalingsmethode ‘koop per automatische incasso’ bestaat niet voor alle aanbiedingen en veronderstelt onder andere een succesvolle controle op kredietwaardigheid door Billpay GmbH en een Nederlands bank- of girorekening. Wanneer u in aanmerking komt voor de betalingsmethode ‘koop per automatische incasso’, zullen wij de vordering uit hoofde van de door u gesloten koopovereenkomst overdragen aan Billpay. Na een deze overdracht kunt u slechts aan Billpay nog bevrijdend betalen. Wij blijven echter wel uw eerste aanspreekpunt en blijven tevens verantwoordelijk voor uw vragen met betrekking tot de gekochte producten, waaronder begrepen, de bezorgingstermijn, verzending, retourzendingen, reclamaties of creditnota´s. In verband met de betaling van de factuur gelden de algemene voorwaarden [https://www.billpay.de/nl/datenschutz-nl/] van Billpay GmbH.

(c) Met het akkoord gaan met de automatische incasso verklaart en bevestigt u dat u gerechtigd bent te beschikken over de betreffende giro- of bankrekening en dat u zorg zal dragen voor voldoende saldo op de door u aangegeven giro- of bankrekening. Wanneer uw giro- of bankrekening niet over het vereiste saldo beschikt, zal er niet bevrijdend betaald kunnen worden en schiet u toerekenbaar te kort in de nakoming van uw verplichtingen jegens Billpay en bent u in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Billpay zal u een eerste aanmaning sturen en aan u administratiekosten in rekening brengen. Mocht u na deze eerste aanmaning nog steeds in gebreke blijven, dan zal Billpay alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening, zowel buiten als in rechte in rekening brengen en bent u tevens vanaf het moment dat u in verzuim bent, wettelijke rente verschuldigd. Gedeeltelijke betalingen worden via de automatische incassoprocedure niet uitgevoerd. Terugboekingen gaan gepaard met veel werk en kosten voor Billpay. In geval van een terugboeking (bij gebrek aan voldoende saldo op de giro- of bankrekening, vanwege het opheffen van de giro- of bankrekening of vanwege een niet-gerechtvaardigd bezwaar dat door de rekeninghouder werd aangetekend) of anderszins, machtigt u Billpay om de automatische incasso voor de betreffende opeisbare betalingsverplichting nogmaals in te dienen. In een dergelijk geval bent u verplicht om de door de terugboeking ontstane kosten aan Billpay te vergoeden. Billpay behoudt zich het recht voor om ook andere schade te vorderen. In verband met kosten verbonden aan het terugboeken, verzoeken wij u om in geval van de ontbinding of anderszins een beëindiging van de koopovereenkomst, een retourzending of een reclamatie geen bezwaar aan te tekenen tegen de automatische incasso. In een dergelijk geval vindt na overleg met de verkoper, de terugbetaling plaats van het door u betaalde bedrag.

Eigendomsvoorbehoud; verrekening; recht van retentie (Nederland)

(1) Wij behouden ons het eigendomsrecht voor totdat u het openstaande bedrag uit hoofde van de factuur, eventueel vermeerderd met rente en buitengerechtelijke incassokosten, volledig heeft betaald. Bent u ondernemer in de uitoefening van uw beroep of een publiekrechtelijke rechtspersoon, dan behouden wij ons het eigendomsrecht voor totdat u alle nog openstaande vorderingen voortvloeiende uit enige overeenkomst tussen u en ons volledig heeft voldaan. Wij zijn gerechtigd om onze eigendomsrechten op de zaak, mede in verband met de cessie van de uit de koopovereenkomst voortvloeiende vordering aan Billpay, over te dragen aan een derde, waaronder begrepen Billpay. In dit laatste geval zal het eigendom van de zaak pas overgaan op u na volledige betaling aan Billpay van het openstaande bedrag uit hoofde van de factuur, eventueel vermeerderd met rente en buitengerechtelijke incassokosten.

(2) Wanneer u in verzuim met enige betalingsverplichting bent, dan zullen alle vorderingen jegens u uit welke hoofde dan ook direct en onmiddellijk opeisbaar worden, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist.

Alpaca Onlineshop reserves the right to charge overdue fines in case of late payment.
Alpaca Onlineshop reservers the right to do a solvency check with a credit check company.

Payment in advance: Alpaca Onlineshop states its German bank account in the order confirmation. Please submit the payment within 14 days.

Payment by credit card: The customer's account will be debited on the day of the dispatch of the goods. In case that the shipment is not effected, Alpaca Onlineshop will not debit any amount of the credit card.

An offset with unrecognized or not legally established counterclaims of the customer is not possible.

The Customer may only exercise a possessory lien as far as the claims are based on the same contractual relationship.

Information about payment methods

 

Retention of title; On Bill; Right of retention (Billpay)

(1) For consumers, we reserve the ownership of the purchased item until full payment of the invoice amount. Are you an entrepreneur in the exercise of your commercial or independent professional activity, a legal entity under public law or special fund under public law, we reserve the ownership of the object of sale until the settlement of all outstanding claims from the business relationship with the purchaser. The corresponding security rights are transferable to third parties.

(2) You are only entitled to set-off if your counterclaims have been legally established or are undisputed or recognized by us. In addition, you have a right of retention only if and to the extent that your counterclaim is based on the same contractual relationship.

(3) If the customer is in default of us with any payment obligations, all existing claims shall become due immediately.

Retention of title; On Bill; Right of retention (other payment methods)

The goods remain the property of Alpaca Onlineshop until full payment. Before transfer of ownership, pledging, transferring, processing or redesigning is not permitted without the consent of Alpaca Onlineshop.


Right to cancel

You have the right to cancel this contract within 14 days without giving any reason.

The cancellation period will expire after 14 days from the day on which you acquire, or a third party other than the carrier and indicated by you acquires, physical possession of the last lot or piece.

To exercise the right to cancel, you must inform us (Alpaca-Onlineshop, Returns, August- Borsig- Str. 9, 78467 Konstanz, Germany, Tel: +49 (0)7531 127 30 30, Fax: +49 (0)7531 127 30 31, sale@alpaca-onlineshop.com) of your decision to cancel this contract by a clear statement (e.g. a letter sent by post, fax or e-mail). You may use the attached model cancellation form, but it is not obligatory. To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of cancel before the cancellation period has expired.


Effects of cancellation

If you cancel this contract, we will reimburse to you all payments received from you, including the costs of delivery (except for the supplementary costs arising if you chose a type of delivery other than delivery other than the least expensive type of standard delivery offered by us), without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which we are informed about your decision to withdraw from this contract. We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the initial transaction, unless you have expressly agreed otherwise; in any event, you will not incur any fees as a result of such reimbursement. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You shall send back the goods or hand them over to us, without undue delay and in any event not later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal from this contract to us. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. You will have to bear the direct cost of returning the goods. Please do not send the goods back to us unfree.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from the handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.


Model form of cancellation

If you want to cancel the contract, please fill out the form below and send it back to

Alpaca-Onlineshop
Returns
August- Borsig- Str. 9
78467 Konstanz, Germany
Fax: +49 (0)7531 127 30 31
Email sale[at]alpaca-onlineshop.com

I / We(*) hereby give notice that I /We (*) cancel my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the supply of the following service (*)

Ordered on (*) / received on (*)

Name of consumer(s)
Address of consumer(s)
Signature of consumer(s) (only if this for is notified on paper)
Date
(*) Delete as appropriate
 

Do you have any questions regarding the cancellation of your order? Contact our customer service.

Alpaca Onlineshop offers a warranty for correction of deficiencies. At the discretion of Alpaca Onlineshop this will be by rectification, i.e. correction of the defect (repair) or delivery of conforming goods (replacement).

If rectification fails, the customer is allowed to withdraw from the contract. This does not apply to minor defects. A customer's right of abatement is excluded.

Alpaca Onlineshop does not accept liability for slight negligent breach of contract. The same applies to breaches of contract by assistants and substitutes.

The contractual relationship between the customer and Alpaca Onlineshop are governed by the substantive Swiss laws excluding the UN Convention on the International Sale of Goods of 11 April 1980 (CISG).

If any provision of these Terms and Conditions is found to be inapplicable, the remainder of the contract will remain applicable. Instead of the invalid provision, the relevant statutory provisions will apply.

© 2019 Alpaca Onlineshop

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